← Blog8 июля 20225 мин чтенияРедакцияDEUAENRU
Для работников
Хаускипинг в отеле: обязанности, стандарты и заработок
Хаускипинг — одна из самых востребованных работ для старта в отеле. Здесь вы узнаете, что входит в обязанности, на что обращают внимание отели и как проходит ваш день.
Что делает хаускипинг
В хаускипинге вы следите, чтобы номера, ванные комнаты и коридоры были чистыми, аккуратными и приветливыми. Обычно вы работаете в небольших командах, часто с ответственной за этаж, которая распределяет номера. Хорошая работа незаметна: гость замечает прежде всего то, чего не хватает или что не чисто.
Типичные обязанности
- Снимать и заново стелить постель, менять полотенца
- Убирать и дезинфицировать ванную
- Пылесосить, мыть полы, протирать поверхности
- Пополнять минибар, чай, кофе и гигиенические средства
- Комплектовать тележку с бельём и выносить мусор
- Сообщать о забытых вещах и замеченных проблемах
Выезд и проживание
В номерах после выезда (check-out) убирают полностью и готовят к следующему гостю. В номерах, где гость остаётся (stayover), обычно убирают только кровать, ванную и мусор. Сколько номеров ожидают за смену, зависит от отеля, размера номеров и стандарта.
Стандарты и качество
Отели работают по чётким процессам и чек-листам. Важны гигиена, тщательность и скорость. Насколько чистота влияет на отзывы гостей, мы описали в статье Хаускипинг в отеле и отзывы гостей. Краткое обучение — обычная практика, опыт часто не нужен.
Рабочее время и заработок
Работают обычно с утра до раннего послеобеда, в пики сезона также по выходным. Законодательный минимум с 1 июля 2022 года — 10,45 евро брутто в час. Некоторые отели платят больше, например по тарифу или с надбавками за выходные и праздники. Как читать расчёт, смотрите в статье Расчётный листок в Германии.
Здоровье и охрана труда
Хаускипинг физически непростой. Берегите спину, носите перчатки при работе с химией и читайте инструкции по безопасности. Пейте достаточно воды и пользуйтесь перерывами.
Чек-лист для старта
- Трудовой договор с почасовой ставкой и графиком
- Рабочая одежда и перчатки согласованы
- Обучение и контактное лицо определены
- Жильё и дорога решены
- Надбавки за выходные и праздники уточнены
Частые вопросы
Нужен ли опыт для хаускипинга?
Нет, обычно достаточно краткого обучения. Важнее тщательность и надёжность.
Сколько зарабатывают в хаускипинге?
Минимум 10,45 евро брутто в час с 1 июля 2022 года. В зависимости от отеля и тарифа может быть больше.
Сколько номеров убирают за смену?
Зависит от отеля, размера номеров и вида уборки. Спросите об этом до начала работы.
Нужно ли говорить по-немецки?
Базовые знания помогают, часто хватает простых фраз и договорённостей в команде.